当今中国，政务微博弄得挺火，尤其去年以来，势头迅猛，如火如荼。据国家行政学院《2011年中国政务微博客评估报告》，截至去年底，中国政务微博总数达50561个，较年初增长776.58％！其中党政机构微博共32358个，当年新增27400个，占80%以上。党政干部微博共18203个，2011年新增17393个，几乎全是去年新开。看这势头，2012年，政务微博必将更加红火。

政务微博如此走红，到底说明什么？至少说明两点，其一，微博这一舶来洋品，已经度过幼儿生长期，士农工商，上上下下，尤其各级党政领导，已不再将微博拒之门外，甚至一巴掌拍死。其二，说明微博的优长之处，已经渐渐为越来越多的党政部门所认识、所理解、所掌握，从而越来越成为帮助其沟通信息、联系群众、有效执政的工具。

政务微博开通，下面积极性挺大，开通之后，的确也带来不少好处。河南省高法开了“豫法阳光”微博后，去年10月，渑池县一网友在其微博反映某基层法院有案不立。工作人员经审查核实，马上在网上公布，并立即与这家基层法院取得联系。第二天，问题得到解决，网友不胜感慨：“从我反映问题到接到法院受理电话只18个小时，我的代理人到法院不到两个小时，就把案件立好了！” 此类例子，不胜枚举，尤其与基层百姓打交道较为密切的公安、交通、司法等部门，效果尤为显著。

基层积极性挺高，上面态度如何呢？中央党政部门中，外交部得风气之先，微博开得挺早，取名“外交小灵通”，颇受网民欢迎。全国各省市区，则由北京、上海当了先锋。有人不解，为何这两个特大城市，此事竟打了头炮？其实原因简单，因两地主管宣传之干部，皆出自新闻单位也。上海市委常委、宣传部长杨振武，原是人民日报社副总编；北京市委常委、宣传部长鲁炜，是新华社原副社长。二人都还年轻，思想比较解放，初涉仕途，颇想有所作为，微博率先上线，乃必然之举也。

政务微博兴起一年多，已日益显现出“传递信息、沟通上下、解决问题”的功能性特点。如公安系统一些基层派出所，开通微博以后，与社区居民随时沟通信息，解决群众关心的问题，大大提高了办事效率，很受百姓欢迎。有的地方人事部门，通过微博发布人才引进计划，受到海外高层次人才关注，已经吸引到海外人才及有价值的项目计划书。还有的卫生厅，将全省行政微博和专家微博搞成一个微博圈，老百姓打开网页，即可咨询问题，解惑释疑，非常方便。

政务微博开通，确有诸多好处，但倘不分青红皂白，统统一哄而上，亦非一件好事。有的微博开通以后，并不认真管理，任其摆在那里，多日也不发言，有事又不回应，成了一具不说也不动的“僵尸”。有的微博因开办者经验不足，急于吸引粉丝，每天便去登些稀奇古怪的轶闻趣事、饮食菜谱之类，或者故意模仿网络语言，嘻嘻哈哈，装萌搞笑，格调有些低俗。还有的微博，管理人员和相关负责者胆小怕事，开拓精神不足，谨慎小心有余，天天发布一些无关紧要的“今天天气哈哈哈”之类官话套话，例行公文，既无人观看，更无人转发评论。

政务微博如何才能办好？经济学有一原理，价值与需求成正比，即，某一事物，越是能满足各种需求，越是具有价值。实践证明，凡能利用微博实实在在地沟通信息，解决问题的单位，其政务微博就能受到网民欢迎，越办越火，前景亦十分看好。反之，单位与百姓联系原本不多，百姓并无需求，微博即使开了，也是用处不大。这些单位的微博，迟早都会像当年某些政府网站一样，刚办之始，轰轰烈烈，没多久就偃旗息鼓，成了无用的摆设。

詹国枢

全国政协委员、人民日报海外版原总编辑。

http://blog.people.com.cn/blog/u/zhanguoshu